【管理者心语】之六

杨民超

【管理者心语】                                 
  笔者是一个每天闲不住的人，喜欢文学、散文，曾经停笔一段时间，为了避免荒废时光，每天在繁忙的工作之余，坚持每天写一段最新的生活、工作感悟，简称【每日一悟】。
每天一悟：昨天一天工作流程的回顾和放映，眼看春节越来越近了，但我每天总是忙忙碌碌的。从早晨五点多钟，冒着能见度很低的浓雾到车站乘乡村公交，当时由于雾气缭绕，水汽大，天气又冷，头发上早沾满雾霜，几乎整个人都演绎成“白眉大侠”了。
中午单位停电，我带领投递员分两队沿街走访商户，一则是为了混个脸熟，为下一步发展存款业务做铺垫；二则是在免费送春联的同时扫描手机二维码，添加客户，筑牢我们的服务质量，同时便于在所属乡镇的网络平台上不断刊登我们的最新业务变化动态，达到潜移默化地让邮政品牌深入人心的效果；三在与商铺沟通交流我们业务的同时，询问征求他们对我们的服务中还有哪些不足之处，从中发现我们存在的问题，力求让我们的弱项演变成我们的强项，紧接着我们又到镇政府大院向镇党委书记汇报当前的邮政工作，希望找到业务发展的瓶颈和突破口。
中午简单吃点东西，连休息一下的时间都没有，直接坐车到县局办几件很紧急的事，年关到了，还要到处找人换点零币。因为还有几个保单需要特殊处理和补发保单证明，县局又通知请领几项明天必须使用的新单子；又是开乡镇报刊发票，又要请领要酒水，想快速结束这个短平快业务，还要帮助接孩子放学回家等等，然后晚饭后真正坐下来，还要写点东西，把一天认为重要的人和事梳理一下纪录下来，做个总结和反思，自己还有哪些工作需要完善，留在明天继续加油完成，尽量今日事今日毕。
等这些所有的琐杂事全部结束，想写点随笔之类的文字时，发现已是九点多钟，可以休息让头脑清零的时候了，一天就这样不知不觉地浪费过去了，其实这其中还包括拜访客户和到员工家中交流，以及单位鸡零狗碎不能确定的小事情，员工都嫌麻烦，推给我需要解决的问题，都会占用一定的时间和精力。无怪乎《红楼梦》中有这样一句话：一年三百六十日，风刀霜剑严相逼，象我这种性格急躁，又有点工作狂的人，工作的节奏感几乎别人是跟不上的，如果我再严厉一点，在我身边工作的人肯定有压力，那只有抱怨的份了！看看我清晨写的一段话就能理解我的工作效率了。
原话如下：今天雾大，出于安全考虑，车跑的慢，属于特殊原因，我每天坚持主持晨会，员工都习惯了，由于这次我不能参加，竟有个别员工反而不习惯了，抱怨我们不亲自召开晨会了。我对于这样的说辞，是这样回答的：“不要因为我与孙晓梅去晚就不开晨会了，工作继续，越是关键时刻越能体现我们团队的凝聚力，谁在这个关键点主持大局，挺身而出去解决问题，那就是支局的灵魂人物，而不是抱怨，说风凉话，天气特殊原因与负责人有缺点化为一谈，是风牛马不相及的，可能与一个人内心有怨气有关。俗话说，山中无老虎，猴子称大王。你们这样的说辞，正可以体现和测量出一个人的思想高度。”
不是我矫情，我作为一个基层单位的负责人，一天到晚的工作流程就是这样固定下来的，几乎很少有休息的时间，即使休息一天可能也闲不住，也要捣弄点有意义的事情去做！
【简介】杨民超，军人出身，曾在四川武警五支队服役。安徽省临泉县人，如今在邮政局工作。曾用秋叶梧桐、矿石等不同名字在《中国邮政报》、《安徽邮政报》《阜阳日报》等报刊发表各类作品，喜欢文学，潜修文心，心田澄澈。以随笔、散文、诗歌见长。以作家拉马丁的一段话做为人生座右铭：人世浮华，你的的奢侈是你的，我只要一屋一烛、还有一只秃笔，书写性情；人群穿梭，你的忙碌时你的，我只要一空一静、还有一方蓝天，畅想桃源；前路苍苍，你的风光时你的，我只要一饭一浆，还有一寸光阴，感受春花秋月。

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