日志
坐高铁、动车时遇困到难怎么办？
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我在动车上工作满了三年，今年才没有再当乘警。对在动车上出现的一些问题讲一下，或许对你有些益处。
1.坐过站了怎么办？
有些旅客睡过头了或者没有听清楚，结果没有来得及下车。这时候不要急，马上去车长或者乘务员，她们会帮你开具坐过站的单子，然后到下一站交给车站的站务员，站务员会让你坐上返回的高铁或者动车，不需要再给钱补票。当然了，如果晚上很晚了没有高铁或者动车，可以第二天（不超过24小时）免费坐高铁、动车返回。
2.想延长怎么补票？想提前下车可以吗？
想延长的可以找乘务员补票，但是，你现在的位置就不是你的位置了，得起来让别的已购票的旅客坐。想提前下车的可以，铁路部门是不会退钱给你的，因为你买票了，那么这一段区间，你的座位就不对外出售了。
3.行李被别人拿走了怎么办？
行李被别人拿走了，赶快找列车工作人员说明情况，或者马上打12306，按照提示音操作。一般情况下，基本上都能帮你找到。
4.想抽烟怎么办？
除了大站和地区级的火车站，高铁、动车停车时间会稍微时间长一点，一般的车站停留时间只有二分钟，所以最好在大的火车站下车抽烟，当然了，小站停车时，那你就提前准备好，一下车就开始抽烟，听到乘务员或者站务员喊你上车，要马上上车，不要耽误了高铁或者动车发车时间，延误所有人的旅途时间。
5.突发疾病怎么办？
突发疾病了，一般情况下，乘务员会马上来照顾你，并且会马上广播找医生，如果病情严重的，她们会联系前方站及时联系120的。如果知道自已的病情的人，最好带药带糖在身上，如有贫血的、心脏病的等。
6.被烫伤了怎么办？
烫伤的最容易在夏天发生。列车的线路有时是弯曲的，偶尔会晃动导致旅客打的开水容易发生泼出。一旦烫伤，第一时间告诉列车工作人员，切记要记住是哪个人把你烫伤的，好找她（他）索赔，也要马上去洗漱间用冷水降温，要相信工作人员怎么处理的。
7.手机不见了怎么办？
大部分旅客的手机都是掉进座位的缝隙里。不见了，马上找乘务员或者乘警。
8.遇见喝醉酒的、猥亵的怎么办？
第一时间报警。记住掌握证据，不然，公安机关很难定性难处理当事人。
9.无座想要坐一下，哪里找？
一般动车的餐车都是不卖座位的，谁先占着就是谁的，不过高铁餐车没有座位，如果是身体不舒服可以找工作人员，他们会帮助你的。
10.贵重物品最好放在你视线范围里。
总之，有困难找列车工作人员，他（她）们会为你提供帮助的。
