绷紧生命这根弦

杨民超 · 发表于 2017-11-22 07:11

　　如今服务行业真不容易，感觉越来越艰难，我们的业务大都是求人的活，几乎很少有人求我们的，除了营业厅办业务的人，造成排队，才有人肯求我们，但又容易得罪人，躺那都容易中枪……

　　如今求人多了，几乎都不要脸了，每天陪笑容，陪人不是，陪着让其帮忙销售各种东西，几乎都变成“三陪了”。自己的脸皮都磨成一层厚厚的茧子了，有人曾戏言：一个在保险，全家不要脸，一个在邮政，全家不要命！即使这样，各种业务发展还不尽人意。

　　在邮局工作多年，总结一下心得体会：

　　其一、最大的收获，心理素质好，骂不还口，打不还手，即使这样还担心群众不满意，不管是不是我们的错，总是告诫自己的员工：客户永远是正确的，你得罪了他们，就等于把自己腰包的钱撒出去。

　　其二、与群众沟通就得会交流，工作几年下来，练就一张口吐莲花，舌战群儒的本领，如果在邮局工作几年，口才提高不上去，这说明你在脱离群众，根本就没真枪真刀地与客户零距离接触和沟通，说个难听的话，你根本没深入下去，放下身段，思想意识上，完全是形式主义，善于打个人小算盘，自私自利的思想在作怪。

　　如今我感觉自己都这么“敬业”，还感觉力不从心，如果你再不努力，邮政业务种类这么繁多，你还怎么混下去，你还好意思混下去！因为现在的邮政，当一种工作还没有结束，另一样业务就如期而至，每天头脑这个弦绷得紧紧的，让人愁眉不展，不努力每天怎么睡的着？

　　绷紧生命和工作的这根弦，让生命充满活力，你才能荣光焕发，青春永驻！