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上午阳光漫过动车银色车身，汉口火车站台轰鸣与嘈杂交织，我正了正警帽，与乘务员们踏上九号餐车——这是我守护D字头列车的第三年，熟悉的过道如自家街巷，每一步巡视都紧扣“平安”二字。
一次，刚将吸烟旅客移交给南昌西站派出所，一位台湾籍旅客好奇询问我为何不带手枪、一个人能否应对突发情况。我耐心解释：如今现金少，动车上盗窃案几乎绝迹；进站安检拦下管制刀具与危险品，且并非我孤身作战。我指向拖地的保洁员张大姐，告知她会留意异常，列车长、乘务员、机械师都是“战友”，有事会一起处理。遇复杂情况，我会第一时间上报，公安局指挥中心会迅速作出指示，高铁站封闭管理更是让不法分子无处可逃。说完，这名旅客的紧张感随之消散。
安心不仅在对话中，更在我装着药品的行李箱里：感冒冲剂、肠胃炎药、创可贴，还有给低血糖旅客的棒棒糖。前年，6号车厢一名中年妇女低血糖干呕，我及时递上棒棒糖并让乘务员送来温水；也曾多次为腹泻旅客送上“肠炎宁”，行李箱的重量里，渐渐盛满温暖。三年巡视经验让我对异常苗头格外敏感，总能第一时间伸出援手。
温柔守护之外，也需“硬气”。去年春运，一名醉酒小伙在车厢吵闹推搡旅客，挥着酒瓶叫嚷。我严肃警告其行为已涉嫌扰乱公共秩序，再不听劝将移交派出所，小伙最终安静下来。对于霸座的问题，我本着人性化的管理都能得到很好的解决。三年里，从调解旅客烫伤、砸伤、打架、闹纠纷到处理违法犯罪，我始终坚守“旅客无小事”，对违法犯罪绝不手软，对旅客满怀真心。
这份底气更来自身边的“战友”。处理违法犯罪行为时，列车长、乘务员会主动取旁证；张姐捡到旅客钱包会第一时间交我；吸烟触发报警，机械师会迅速协助调查。我也会配合乘务员整理乱堆的行李、疏导拥挤过道，我们早已从“单兵”变成默契团队，这份力量比任何装备都让人安心。
夕阳西下，动车驶入终点站。曾有个小姑娘在我帮忙安排餐车座位后，下车时脆生生道“警察叔叔再见”，那笑容格外动人。这三年，窗外山川湖泊、高楼大厦虽美，但最动人的风景，是旅客安心的笑容、同事默契的眼神，以及自己每一步踏实的巡视脚步。“为旅客服务”不是口号，它藏在解惑的话语里、药箱的糖纸中、并肩的守护间。
如今，我虽不在动车上执勤，但每年春运，我仍会登上动车增援，继续忠诚履行职责，守护旅客平安。
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发表于 2025-10-25 15:59
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